11/08/2017 (18H08)

Desde o início de agosto, a administração da Santa Casa de Descalvado implantou um novo sistema de recepção no Pronto Socorro Municipal, por meio de um painel eletrônico de chamada para as consultas e demais atendimentos realizados. O painel vai garantir transparência no processo de atendimento que envolve a recepção, a classificação de risco, as consultas e a medicação de pacientes que procuram pelo serviço.

A ação de humanização no atendimento faz parte do processo de informatização que está sendo implantada no Pronto Socorro Municipal, onde já está sendo possível identificar detalhadamente o tempo médio em que o paciente permaneceu na unidade. De acordo com a administração da Santa Casa, a leitura das informações está auxiliando a identificar todos os pontos, desde o acolhimento até o funcionamento da unidade, ajudando a aprimorar o processo de atendimento.

O atendimento médico também está sendo informatizado. Já é possível imprimir as receitas médicas e acompanhar todo o histórico clínico do paciente dentro da unidade. Em breve, toda a Santa Casa contará com o prontuário eletrônico em funcionamento.

O sistema de informação é o mesmo que já vinha sendo utilizado pela entidade, porém os módulos de ‘Classificação de Risco’ e ‘Prontuário Eletrônico’ ainda não haviam sido ativados. Com a ativação dos serviços, a Santa Casa e o Pronto Socorro Municipal podem melhorar os serviços prestados sem que haja qualquer aumento de custos. Os equipamentos envolvidos no processo de informatização também foram doados, conforme divulgado anteriormente.

Após o período de adaptação do ‘Acolhimento com Classificação de Risco’ implantado no Pronto Socorro, o tempo de espera para consulta médica foi reduzido consideravelmente. Também houve melhorias na ambiência da recepção, na sala de espera e na sala de acolhimento.

HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO - A Santa Casa ativou o GTH (Grupo Técnico de Humanização,) que já se encontra na fase de conclusão do Plano de Trabalho. Segundo a administração da entidade, um dos principais objetivos do plano de trabalho é o de melhorar o atendimento a população, com foco na humanização do acolhimento. A prioridade neste momento é no Pronto Socorro Municipal.

Na última quarta-feira (9), enfermeiros e técnicos de enfermagem participaram de uma capacitação sobre a ‘Humanização no Atendimento e Acolhimento com Classificação de Risco’. O evento denominado ‘Roda de Conversa sobre ACCR’ contou com a participação da articuladora de humanização do estado de SP, Vera Patrezze. Um cronograma de treinamento para todos os profissionais da Santa Casa também está sendo elaborado, objetivando a qualidade dos serviços oferecidos.

Fazem parte do GTH equipes da administração e profissionais de saúde de entidades de diferentes setores, que se reúnem para analisar e buscar soluções para as dificuldades e problemas enfrentados, bem como as demandas trazidas pelos pacientes, inclusive por meio da sua Ouvidoria.

*Fonte: Assessoria de Comunicação Voluntária da Santa Casa de Descalvado