Foram tantas reclamações nos dois veículos de comunicação, que no último dia 9 de dezembro, o DESCALVADO NEWS solicitou através da sua 'Fanpage' no Facebook, para que os clientes e usuários do Banco Itaú se manifestassem a respeito da unificação das duas agências bancárias. Em menos de 24 horas, 'choveram' reclamações e queixas dos internautas, que inconformados, enviaram inúmeros e-mails solicitando que o banco reveja a sua decisão e retome as atividades no prédio da Rua Cel. Arthur Whitaker.

- "Eu sou mais um dos clientes insatisfeitos, com isso além do banco não comportar os clientes todo mundo sabe que aquela rua está entupida já o estacionamento é minúsculo e os caixa eletrônicos só dão problemas essa semana eu fui lá e tinha dois caixas fora de operação ai é de amargar em plena hora de mais movimento a fila do caixa estava se enrolando para caber dentro da agencia. Era um dos melhores bancos da cidade na minha opinião lamentável um banco migrar para um menor ainda" escreveu o internauta Leandro.

- "Gostaria de deixar aqui minha reclamação: Sou cliente do Itaú há alguns anos, nem estava sabendo da desativação, somente outro dia que fui lá e dei com as portas na cara, infelizmente ficou ruim com somente uma Agência, visto que em dias de vale e pagamento, além da Agencia da Guerino ser pequena, e espaço tbm é pequeno nos caixas eletrônicos e formam filas enormes ali, muitas vezes até saindo para fora, sem contar que muitas vezes vamos lá e dos 3 caixas eletrônicos, somente um esta em funcionamento, outros sem dinheiro ou fora de sinal, e com isso muitas vezes acabamos nem retirando o dinheiro, deixando só pra retirar no inicio da semana, que se caso ainda estivesse em funcionamento a outra agencia poderíamos recorrer à ela. Outro caso que acontece: meu pai é aposentado, nos últimos meses ele sempre chega contando que na fila tem algumas reclamações, filas grandes, única agencia, dificuldade pra estacionar perto devido ao grande movimento na rua. Ele também reclama quanto ao horário de atendimento, que na época do Unibanco a agencia abria as 09h00 da manhã, hoje ela abre as 09h40 mais ou menos" reclamou o internauta Silvio.

- "Coloco aqui minha insatisfação com fim da agencia Itaú na ARTHUR WHITAKER. Tenho contas da Empresa e pessoal no Itaú (antiga agencia 0042). Todas as pessoas, clientes ou não do Itaú, estão assustadas e sentindo-se lesadas, tamanha é a dificuldade e o péssimo atendimento prestado agora com uma única agencia, por sinal muito pequena para atender a todos. Semana retrasada (mais precisamente dia 06 de dezembro) tentei fazer isso as 13h45 mas era impossível, o guarda estava controlando a porta de entrada pois havia excesso de pessoas dentro da agencia. Eu sinceramente vou pouco ao banco procuro fazer o que posso pela Internet, já que o Itaú possui um site muito seguro e eficiente, porém me solidarizo com pessoas menos instruídas, com os 'Office Boys', idosos e outros que depende do atendimento bancário quase que diariamente. Um absurdo isso acontecer nos dias de hoje. A agencia 0042 era ótima, espaçosa sempre com bom atendimento. Sinceramente assim como eu, e muitos que já conversei, irão perder clientes para outros bancos...", desabafou outro cliente também de nome Leandro.

Principal reclamação dos clientes e usuários do Banco Itaú em Descalvado é quanto ao espaço físico da agência localizada na Avenida Guerino Oswaldo

AVISO - Durante todo o mês de setembro, o Banco Itaú avisou os clientes e usuários da agência da Rua Coronel Arthur Whitaker sobre a mudança de local. Segundo a instituição financeira, o banco optou por manter em funcionamento apenas a agência bancária localizada na Avenida Guerino Oswaldo, e de acordo com a assessoria de imprensa do Itaú, a decisão foi tomada levando-se em consideração a manutenção da agência recentemente reformada, com estrutura e equipamentos novos. Segundo ainda a responsável pela comunicação corporativa da instituição bancária, Fabíola Salani, “o quadro total de funcionários da cidade foi mantido, o que permitiu oferecer um atendimento melhor aos clientes. Na época da unificação das agências, a assessoria de imprensa também disse que a instituição estaria monitorando eventuais necessidades geradas no novo local de atendimento.

A gerência da agência do Itaú em Descalvado não têm autorização para falar com a imprensa, nem mesmo para comentar a respeito das reclamações dos clientes e usuários do banco.
 

Clientes do Banco Itaú querem que o atendimento volte para o prédio da Rua Cel. Arthur Whitaker

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